5 stilov reševanja konfliktov
Tekmovalen tip je samozavesten in ni pripravljen na sodelovanje. Gre za posameznika, ki večinoma brez pomislekov zadovoljuje svoje interese na račun drugih. To je v moč usmerjen način reševanja konflikta – tekmovalen tip uporablja katerokoli vrsto (pre)moči, ki se mu zdi primerna za dosego njegovega cilja. To je lahko pozicija (naziv), fizična ali premoženjska premoč, sposobnost prepričevanja, izsiljevanje.. Tak tip tekmovalnost razume v smislu “postaviti se zase”, bodisi ker verjame, da ima prav, bodisi zato, ker želi preprosto (vedno) zmagati.
Prilagodljiv tip je nesamozavesten in sodelujoč – popolno nasprotje tekmovalnega. Ko se prilagaja pogosto zanemari svoje potrebe in interese zato, da bi zadovoljil potrebe in interese drugega. Prisoten je element “požrtvovalnosti”, ki jo ima ta tip za pomembno vrednoto. Prilagajanje ima lahko obliko nesebične velikodušnosti in “dobrodelnosti, lahko se kaže kot uboganje druge osebe, tudi ko mu to ne ustreza ali pa kot nekritično sprejemanje pogledov druge osebe.
Izogibajoč tip je nesamozavesten in zavrača sodelovanje (nesodelujoč). Taka oseba ne zadovoljuje niti svojih potreb in interesov, niti potreb in interesov drugih ljudi. Gre za osebo, ki se enostavno ne želi ukvarjati s konfliktom.. Izogibanje ima lahko različne oblike: diplomatsko izogibanja temi, prelaganje odločitve/pogovora na kasnejši čas ali pa preprosto vedno vnovičen umik iz “nevarne” situacije.
Sodelujoč tip je tako samozavesten kot pripravljen na sodelovanje - popolno nasprotje izogibajočega. Sodelovanje razume kot poskus dela (npr. pogovora) z drugimi v smeri iskanja rešitve, ki bo popolnoma zadovoljila interese in potrebe obeh. Tako sodelovanje med dvema osebama ima lahko tudi obliko raziskovanja nestrinjanj in različnih pogledov zato, da bi se na ta način naučili čim več drug o drugem.. Lahko pa se poskuša najti novo, kreativno rešitev za med osebni problem.
Kompromisen tip je zmeren tako glede samozavesti, kot glede sodelovalnosti. Cilj je najti ugodno, vzajemno sprejemljivo rešitev, ki delno zadovolji interese obeh strani. Sodi v sredino med tekmovalnim in prilagodljivim tipom reševalca konfliktov. Kompromisen tip popušča bolj kot tekmovalen, a manj kot prilagodljivi tip. Probleme naslavlja bolj direktno kot izogibajoč tip, hkrati pa pri raziskovanju problema ne gre tako v globino kot sodelujoč tip. V nekaterih situacijah to pomeni preprosto iskanje sredine med obema pozicijama, lahko pa gre tudi za izmenjavo (dobrin) ali iskanje hitre, na prvi pogled vidne “sredinske” rešitve.
